Todos os nossos produtos são cuidadosamente selecionados e passam por controle de qualidade antes do envio. Ainda assim, oferecemos aos nossos clientes uma garantia de 6 meses contra defeitos de fabricação nas peças, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, tais como:
Quebras ou falhas estruturais sem uso indevido;
Defeitos de montagem original;
Problemas em componentes que impeçam o funcionamento adequado do produto, causados por falha de produção.
A garantia não cobre:
Danos causados por mau uso, quedas, impactos ou exposição inadequada;
Peças desgastadas por uso natural (como riscos, manchas ou desbotamento por exposição ao sol, água ou produtos químicos);
Produtos que tenham sido alterados, modificados ou reparados por terceiros;
Uso fora das instruções ou finalidade recomendada.
Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, fotos do produto e uma descrição clara do defeito identificado.
Nossa equipe analisará a solicitação em até 3 dias úteis e dará retorno com as próximas instruções.
Se o defeito for confirmado, o produto será reparado, substituído ou reembolsado, conforme avaliação técnica e disponibilidade em estoque.
Em casos de garantia válida, os custos de envio (ida e volta) serão por nossa conta.
Caso a análise técnica constate que o defeito não se enquadra na garantia, o produto poderá ser devolvido ao cliente, mediante pagamento do frete.
